Современные банковские карты, будь то дебетовые или кредитные, оснащены чипами для бесконтактной оплаты. Но, при этом не теряют актуальности и те карты, которые требуют ввода ПИН-кода для проведения банковских операций в банкомате. И что делать, если этот код потерялся или забылся? Как вернуть доступ к нему?
Что делать, если забыл ПИН-код?
Такая неприятность может случиться с каждым, даже тем, кто ежедневно использует карту с вводом кода. Куда сложнее запомнить числовые комбинации, когда в активном использовании несколько карт. И все же, это случилось и код потерян или позабыт? Что делать?
Мышечная память
Есть несколько вариантов решения проблемы и 1 из них должен обязательно сработать. Первый способ, это понадеяться на мышечную память. То есть, вставить карту в картоприемник банкомата и ввести код. Допускаются 3 попытки ввода кода и нередко случается так, что четко осознавая, что код позабыт, пальцы сами по «мышечной памяти» вводят правильную комбинацию.
Информация на конверте
Другой способ, это отыскать конверт, в котором была выдана карта. Помимо памятки и правил пользования на конверте указан актуальный код для карты. Именно на такой случай конверт и стоит сохранять, хотя банковские специалисты рекомендуют его уничтожить в целях безопасности.
Слово-пароль
Когда клиент только оформляет карту и заключает договор с банком, одним из условий процедуры является придумывание кодового слова, которое будет известно только держателю карты. Слово может абсолютно любым. Главное, его не забывать. Но при необходимости его можно посмотреть в договоре.
Чтобы восстановить ПИН-код по слову-паролю необходимо взять паспорт и обратиться в то отделение Сбербанка, в котором была получена карта. Нужно назвать кодовое слово и отдать паспорт специалисту банка. Этими действиями обратившийся клиент подтвердит, что он является действующим держателем карты.
Однако восстановить прежний ПИН-код не получится, поскольку первоначально он был сгенерирован случайным образом банковской системой и знал его только владелец карты. Вместо этого клиент получит новый пароль от банковской карты.
Внеплановый перевыпуск карты
Еще 1 вариант по восстановлению доступа к карте в случае утери ПИН-кода – это внеплановый перевыпуск пластика. Необходимо обратиться в офис Сбербанка, где производилось оформление первой карты, заполнить заявление на перевыпуск, а затем ожидать несколько недель (2-3).
Спустя пару недель клиенту выдадут новый пластик того же класса, внешнего вида, но с другим номером и новым ПИН-кодом. Расчетный счет останется тем же, что и старой карте.
Проблемы с ПИН-кодом во время пребывания за рубежом
Если возникла ситуация, что клиент забыл ПИН-код, пребывая за рубежом, не стоит поддаваться панике. Для решения проблемы понадобится обратиться к специалистам колл-центра. Номер телефона указан на обороте пластика.
После разговора со специалистом будет произведена немедленная блокировка карты и сформирована дистанционная заявка на перевыпуск новой карты. Однако получить ее будет возможно только по прилете в Россию.
Изменение ПИН-кода
Действующий ПИН-код всегда можно изменить на более легко запоминающийся. Процесс замены осуществим в банкомате Сбербанка.
Для этого:
- Вставить карту в картоприемник и ввести старый пароль.
- Выбрать «Информация и сервисы».
- Нажать «Изменить ПИН-код».
- Ввести новую, более удобную последовательность чисел.
- Распечатать чек о проведении операции.
Тем клиентам Сбербанка, кто плохо осведомлен в устройстве банкомата, сменить пароль помогут специалисты банка в любом офисе.
Мнение проекта
Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо всегда хранить ПИН-код в печатном виде на бумажном носителе, но не в коем случае не носить его с собой. Это обезопасит денежные средства в случае кражи или утери кошелька.
Не стоит также выбрасывать конверт, в котором выдавалась карта. Хранить его следует в надежном месте и использовать его вот в таких ситуациях.
Еще один способ – это завести несколько дополнительных карт к основной (если позволяют условия тарифа). Тогда в случае потери ПИН-кода основной карты всегда можно воспользоваться дополнительными, ведь счет у них единый.
