Предприниматели – люди занятые и не всегда они находят время на посещение филиала банка. В тоже время, финансовые вопросы нередко требуют от них своевременных решений и действий. Услуга удаленного доступа «Сбербанк бизнес онлайн» позволит предпринимателю круглосуточно получать информацию о состоянии счетов организации и проводимых банковских операциях, взаимодействовать с сотрудниками банка и отправлять заявки на предоставление дополнительных услуг и новых банковских продуктов.
- Что необходимо знать при подключении сервиса?
- Как поменять логин и пароль?
- Что делать если забыли логин?
- Что делать если забыли пароль?
- Как восстановить пароль?
- Ответы на популярные вопросы
Что необходимо знать при подключении сервиса «Сбербанк бизнес онлайн»?
После личного посещения банка, оформления всех документов и подключения к системе, предприниматель получает индивидуальный логин и код доступа (пароль). Первый раз при входе в «Сбербанк бизнес онлайн» клиенту высылаются sms-сообщениями одноразовые пароли.
Как вообще осуществляется вход по шагам:
- Чтобы войти в систему, следует перейти по ссылке на страницу официального сайта Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business. В правом верхнем углу расположена кнопка «Вход».
- При нажатии кнопки открывается следующее окно https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml, где в поле «Пользователь» вводится логин. В поле «Пароль» указываются цифры из sms-сообщения, которое приходит на указанный клиентом номер мобильного телефона.
- Если вход в систему прошел успешно, то пользователю будет предложено изменить пароль.
- В поле «Старый пароль» вводятся цифры из sms-сообщения.
- В полях «Новый пароль» и «Подтверждение» набирается свой личный пароль. Рекомендуемая длина пароля – от 8 символов, в нем должны и буквы, и цифры. Нежелательно устанавливать распространенные пароли, например, qwerty, указывать подряд несколько цифр и букв, например, 1234, заводить дату своего рождения и т.д. Каждые 90 суток пароль необходимо будет менять.
- После этого нажимается кнопка «Войти». При изменении пароля приходит sms-сообщение с цифрами, которые следует ввести в поле «Одноразовый пароль».
- После этого опять нажимается «Войти», чтобы подтвердить действия пользователя.
- Открывается Главная страница личного кабинета. Можно работать.
Как поменять логин и пароль?
- Чтобы поменять логин и пароль в системе «Сбербанк бизнес онлайн» пользователь должен войти в «Личный кабинет». Там в правом верхнем углу имеется кнопка с изображением шестеренки.
- При ее нажатии открывается новое окно «Настройки безопасности и доступа».
- В средней части страницы расположены поля «Смена логина» и «Смена пароля».
- После нажатия поля «Смена логина» вводится новый логин, после чего он повторяется строкой ниже. Кнопка «Сохранить» подтверждает действия пользователя. Логин пишется латинскими буквами, его длина 8-30 символов. Желательно включить хотя бы одну цифру
- Для изменения пароля следует нажать поле «Смена пароля». Вводится текущий пароль, а затем новый. Его необходимо повторить еще раз и сохранить изменения нажатием соответствующей кнопки.
Что делать если забыли логин?
Если пользователь забыл логин для входа в сервис «Сбербанк бизнес онлайн», ему необходимо посетить отделение банка по месту ведения счета и написать заявление о том, что утерян логин.
Можно также позвонить на горячую линию по телефону 8-800-555-555-0 и после ответов на ряд вопросов получить свой логин.
Что делать если забыли пароль?
При утере пароля у пользователя имеется возможность изменить его самостоятельно или обратиться в отделение банка, чтобы заполнить заявление об утрате пароля.
Образец
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выдаче нового пароля в связи с его утратой
к Договору от ______________ № ________
1.Наименование клиента (далее – Клиент): ____________________________________________________________
полное официальное наименование организации; Фамилия, Имя, Отчество ____________________________________________________________ индивидуального предпринимателя или физического лица, занимающегося в ____________________________________________________________
установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой
Местонахождение Клиента:
____________________________________________________________ адрес местонахождения организации; адрес места жительства (места пребывания) ____________________________________________________________
индивидуального предпринимателя или физического лица, занимающегося в
____________________________________________________________ установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой
ИНН: __________________________ ОГРН:____________________
Расчетный счет Клиента: _____________________________________
Представитель Клиента: _____________________________________________________________________________ Должность, Фамилия, Имя, Отчество представителя
(указываются полностью)
__________________________________________________________________________, действующий на основании
____________________________________________________________наименование документа – Устав, Доверенность (указываются номер доверенности и дата
_____________________________________
ее совершения), иной соответствующий документ
2.Прошу выдать новый пароль в связи с его утратой
□«Сбербанк Бизнес Онлайн» (Представителям Клиента, уполномоченным работать в системе):
Фамилия, Имя, Отчество представителя (указываются полностью) | Логин в системе | Телефон для отправки SMS-сообщений |
□ «Сбербанк Бизнес» (транспортный/технологический пароль)
Подпись Клиента (Представителя Клиента): ____________________________________ Печать Клиента
Контактный телефон: (____) _______________
Дата: _____ _______________ 20___ года
ОТМЕТКИ БАНКА: | ||
Заявление принял и проверил:
_____________________ _______ /___________/«____»____ 20__г. (должность работника Банка) (Подпись) (ФИО) (Дата)
|
||
Действия
|
Дата/время | Уполномоченный работник Банка |
Идентификацию Клиента осуществил, полномочия Клиента/представителя Клиента проверил | __________________________
должность, подразделение Банка ________/ _________________/ подпись Ф.И.О.
|
|
Установление полномочий лица, подписавшего
Заявление □ требуется □ не требуется
|
__________________________
должность, подразделение Банка ________/ _________________/ подпись Ф.И.О.
|
|
Проверку полномочий лица, подписавшего Заявление, произвел
|
__________________________
должность, подразделение Банка ________/ _________________/ подпись Ф.И.О. |
|
Генерацию первоначальных паролей/ технологического пароля и их отправку через SMS-сообщения произвел
|
__________________________
должность, подразделение Банка ________/ _________________/ подпись Ф.И.О. |
Как восстановить пароль?
- Чтобы самостоятельно восстановить пароль, достаточно перейти по ссылке на сайт Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business и найти в правом верхнем углу кнопку «Вход».
- После нажатия на нее открывается форма https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml, где в поле «Пользователь» вводится логин.
- Ниже находится кнопка «Забыли пароль», которую следует нажать.
- После этого в пустую графу, вставляются цифры кода, отображаемые слева.
- Нажимается кнопка «Восстановить».
Ответы на популярные вопросы
- Сколько раз можно ввести неправильный пароль?
Не более 3 раз, после этого система блокирует пользователя.
- Почему может не приходить смс с одноразовым паролем, если ввел неправильный пароль 3 и более раз?
Блокирование входа в систему «Сбербанк бизнес онлайн» автоматически прекращает отправку sms-сообщений на мобильный телефон клиента.