Как быть, если банковская карта украдена или утеряна?

С потерей или кражей банковской карты может столкнуться практически каждый человек. А о том, что надо предпринять в той или иной ситуации, знают далеко не все. Самое главное тут — не паниковать! Следование некоторым простым правилам поможет не просто сохранить финансовые средства, а и за короткий срок восстановить утерянную карту.

Если банковская карта украдена или потеряна: пошаговая инструкция к действиям

В случае потери или кражи банковской карты не стоит отчаиваться.

Простая пошаговая инструкция к действиям позволяет обезопасить себя от возможных негативных последствий

  • Во-первых, необходимо незамедлительно заблокировать карту. Сделать это можно несколькими способами — обратиться лично в банк с заявлением об утрате карты, связаться с кредитным учреждением по телефону и описать сложившуюся ситуацию, осуществить блокировку с помощью услуг интернет-банкинга. В любом из перечисленных вариантов понадобятся паспортные данные, поэтому документ должен быть обязательно под рукой. Услуга по блокировке карт обычно является бесплатной.
  • Во-вторых, в случае кражи, следует обратиться с соответствующим заявлением в полицию. Иногда правоохранительные органы по горячим следам успешно находят преступника.
  • В-третьих, в случае отсутствия возможности найти утерянную или украденную карту, можно обратиться в банк за ее восстановлением. Банк выдаст новую карту лишь после заполнения специального заявления и предоставления паспорта владельца. Банковский счет останется неизменным, а вот пароль, скорее всего, поменяется. Стоимость перевыпуска клиент обязан оплатить самостоятельно (цена за эту услугу обычно указана в заключенном ранее договоре между кредитным учреждением и клиентом). Процедура восстановления карты в среднем занимает от двух недель до одного месяца.

Случаются и такие ситуации, когда карта утеряна за рубежом. Конечно, можно ее удаленно заблокировать и после возвращения домой обратиться в банк за выдачей новой. Однако часто в поездке клиент нуждается в ее дальнейшем использовании. В таком случае необходимо связаться со своим кредитным учреждением и, объяснив ситуацию, попросить об экстренной замене карты. Получить в другой стране ее можно несколькими способами — с помощью курьерской доставки, а также в специальном центре экстренной службы платежной системы. Занимает такая процедура несколько дней.

Читайте также: Самые выгодные предложения от российских банков по кредитным картам

Мошенникам удалось снять деньги с украденной карты, как их вернуть?

Согласно российскому законодательству банк не обязан возвращать обналиченные деньги, если во время операции использовались магнитная лента или чип банковской карты, а также ее пароль или защитный код. При возникновении подобной ситуации владельцу карты нужно незамедлительно обратиться в банковское учреждение за блокировкой счета. Если же даже после обращения деньги все равно снимаются, банк обязан возместить ущерб.

Для того чтобы вернуть всю сумму, клиенту надо будет предоставить максимум доказательств того, что для снятия денег карта не была использована владельцем лично.

  1. В таких ситуациях очень помогает активированный заранее сервис SMS-банкинга. С его помощью можно отследить точное время снятия денег и расположение терминала, где производилась данная операция.
  2. Если денежные средства были сняты в банкомате, то у банка-владельца терминалом можно запросить видео с зафиксированным правонарушением. Видео послужит отличным доказательством непричастности владельца к происшествию. По желанию, к расследованию можно привлечь правоохранительные органы.

В случае отказа банка в возвращении денег или отсутствии любой реакции, владелец карты может разрешить вопрос в судебном порядке.

Читайте также: Как восстановить пин-код банковской карты?

Как не попасться в лапы мошенникам: меры предосторожности

Если соблюдать некоторые простые правила, то можно максимально себя обезопасить от кражи карты и дальнейшего незаконного снятия денег.

Для этого необходимо придерживаться нескольких мер предосторожности.

  • Нужно обязательно активировать сервис SMS-банкинга.
  • Установить ограничение на снятие денежных средств.
  • Перед оформлением договора необходимо поинтересоваться существующей системой безопасности кредитного учреждения, а именно — какими способами банк запрашивает подтверждение клиента для осуществления платежных операций.
  • При оплате товаров и услуг через терминал не давать другим людям пользоваться картой.
  • Перед использованием банкомата желательно проверить, нет ли поблизости каких-либо подозрительных устройств для считки пароля.
  • Сторониться использования карты в малолюдных местах во избежание кражи.
  • Никому не сообщать пароль и защитный код банковской карты.
  • Сразу после обнаружения пропажи карты обращаться в банк для осуществления блокировки счета и занесения ее в стоп-лист.
  • Отдавать предпочтение банковским картам с чипом, а не с магнитной лентой, так как с первых гораздо сложнее считать информацию.

Таким образом, можно подвести итог. Если карта украдена или утеряна, соблюдая некоторые меры безопасности, избежать негативных последствий достаточно просто.